FC2ブログ

マイペースな日々

何と無く生活している中でも、新しい発見が有る。 日本に有る美しい四季の移り変わり.... 海外で発見した新鮮な出来事や、体験した事。 何気無い出来事だけど、自分の思い出として残して行く。

異物混入 Part2

■昨日の昼食時に有った麺への異物混入・・・ メールを出したら返事が来た。


■届いたメール。
>メールありがとうございます。
>せっかく、ご来店いただきましたのに、不満足なもてなしで申し訳ございませんでした。
>提供しました料理に「シール」が混入するなど、誠に申し訳ございません。
>又、文面から、その後の従業員の接客応対につきましても、何の「おもてなし」もかんじられないようであります。
>この件につきましては、**地区担当のマネジャーに伝えまして、店の状況を調べたいと存じます。
>又、担当マネジャーにて指導させたいとぞんじます。
>地区担当マネジャーの報告をまって、再度、お詫び申し上げたいとぞんじます。
>申し訳ございませんでした。
<お客様サービス(CS)担当 ****>


■今、CSRと言う事が重要な時代になっている。
CSRってのは、「企業の社会的責任」の略語だが、以前の言われていたCS(顧客サービス)とは違って、もっと大きな意味の事だ。 例えば今騒がれている石綿の事や、以前有った有明の「チツソ」による一般市民の被害、など予想出来ないリスクも含めて、事業を継続するためには難しい時代になってきた。




 


MIE2001
2001年に本場で食べた『赤福』♪


■花粉症だ (>_<)
杉花粉は余り影響は少ないが、いよいよ本格的な『ヒノキ花粉』の時期になってきた。
今年は早めに妻が医者で貰って来た薬を飲んでいたので、まだ比較的軽いのだがこれから一ヶ月ほどは、ツツジやサツキの花の咲く頃って、スッキリしない日々が続くのかと思うと憂鬱だが、これも現実なので受け止めて過ぎ去るのを待とうか・・・

別窓 | 拉麺 | コメント:0 | トラックバック:0 | ∧top | under∨
| マイペースな日々 |